strona głównaFAQ
1. Nie jestem pewien czy poprawnie złożyłem zamówienie.
2. Kiedy mogę liczyć na bezpłatną dostawę?
3. Zamówiłem karmę jednak dostawa się opóźnia.
4. Jaki jest okres oczekiwania na przesyłkę?
5. Wystąpił błąd podczas płatności kartą.
6. Chciałbym otrzymać fakturę vat.
7. W jaki sposób można zapłacić za zamówienie?
8. Co mam zrobić jeśli zawartość przesyłki nie zgadza się ze złożonym zamówieniem?
9. Nie mogę złożyć zamówienia na stronie sklepu.
10. Na czym polega mechnizm promocji 3+1 w Klubie Hodowców Pedigree?
1. Nie jestem pewien czy poprawnie złożyłem zamówienie.
Po złożeniu zamówienia na adres zamawiającego automatycznie wysyłany jest e-mail z potwierdzeniem.
W przypadku niezgodności, prosimy o kontakt.
2. Kiedy mogę liczyć na bezpłatną dostawę?
Klient może liczyć na bezpłatną dostawę w przypadku zamówienia na kwotę większą niż 99 złotych, lub gdy waga zamówienia przekracza 12 kg.
3. Zamówiłem karmę jednak dostawa się opóźnia.
Po zrealizowaniu zamówienia wysyłamy e-mail z numerem przesyłki. Podając go, można uzyskać informację telefoniczną o przesyłce bezpośrednio w firmie kurierskiej zajmującej się dostawą.
- na terenie Polski z wyłączeniem Warszawy - firma kurierska UPS: lista telefonów do oddziałów.
- w Warszawie - firma kurierska SPED EXPRESS: 022-424-55-77
Nie dysponujemy bezpośrednimi numerami telefonicznymi kurierów realizujących zamówienia.
W wypadku niejasności prosimy o kontakt.
4. Jaki jest okres oczekiwania na przesyłkę?
Zamówienie złożone przed godziną 15.00 w dzień roboczy, jest dostarczane następnego dnia roboczego.
- na terenie Polski z wyłączeniem Warszawy w godz. 8:00-18:00.
- na terenie Warszawy w godz. 18:00-22:00 lub na specjalne życzenie w godz. 9:00-16:00.
5. Wystąpił błąd podczas płatności kartą.
Niestety do płatności nie da się już wrócić. W takiej sytuacji można:
- złożyć kolejne zamówienie i spróbować ponownie zapłacić kartą,
- skontaktować się z nami w celu zmiany formy płatności,
- złożyć kolejne zamówienie wybierając inną formę płatności (pobranie lub przelew).
6. Chciałbym otrzymać fakturę vat.
Faktury vat są wystawiane do każdego zamówienia i dostarczane razem z przesyłką.
7. W jaki sposób można zapłacić za zamówienie?
Możliwe są 4 formy płatności: mtransfer, płatność kartą, płatność przy odbiorze, lub płatność przelewem.
8. Co mam zrobić jeśli zawartość przesyłki nie zgadza się ze złożonym zamówieniem?
W takim przypadku prosimy o kontakt.
9. Nie mogę złożyć zamówienia na stronie sklepu.
W wypadku braku możliwości zatwierdzenia zamówienia należy wyczyścić folder "cookies" w używanej przeglądarce.
Internet Explorer: Narzędzia -> opcje internetowe -> zakładka ogólne -> Usuń.
Firefox: Używamy skrótu Ctrl+Shift+Del i oznaczamy w nowo otwartym oknie cookies.
Często spotykanym problemem jest także używanie restrykcyjnych programów typu anty-virus/firewall. W takim wypadku należy oznaczyć naszą stronę jako bezpieczną w wewnętrznych ustawieniach.
10. Na czym polega mechnizm promocji 3+1 w Klubie Hodowców Pedigree?
Kupując 3 worki suchej karmy Pedigree® o wadze 12 kg lub 15 kg czwarty dowolnie wybrany worek otrzymają Państwo za darmo. Promocja obejmuje zakup 3 worków dokonany w trakcie jednego zamówienia lub podczas kilku transakcji. Promocja obowiązuje od 1 czerwca 2009 roku".
2. Kiedy mogę liczyć na bezpłatną dostawę?
3. Zamówiłem karmę jednak dostawa się opóźnia.
4. Jaki jest okres oczekiwania na przesyłkę?
5. Wystąpił błąd podczas płatności kartą.
6. Chciałbym otrzymać fakturę vat.
7. W jaki sposób można zapłacić za zamówienie?
8. Co mam zrobić jeśli zawartość przesyłki nie zgadza się ze złożonym zamówieniem?
9. Nie mogę złożyć zamówienia na stronie sklepu.
10. Na czym polega mechnizm promocji 3+1 w Klubie Hodowców Pedigree?
1. Nie jestem pewien czy poprawnie złożyłem zamówienie.Po złożeniu zamówienia na adres zamawiającego automatycznie wysyłany jest e-mail z potwierdzeniem.
W przypadku niezgodności, prosimy o kontakt.
2. Kiedy mogę liczyć na bezpłatną dostawę?Klient może liczyć na bezpłatną dostawę w przypadku zamówienia na kwotę większą niż 99 złotych, lub gdy waga zamówienia przekracza 12 kg.
3. Zamówiłem karmę jednak dostawa się opóźnia.Po zrealizowaniu zamówienia wysyłamy e-mail z numerem przesyłki. Podając go, można uzyskać informację telefoniczną o przesyłce bezpośrednio w firmie kurierskiej zajmującej się dostawą.
- na terenie Polski z wyłączeniem Warszawy - firma kurierska UPS: lista telefonów do oddziałów.
- w Warszawie - firma kurierska SPED EXPRESS: 022-424-55-77
Nie dysponujemy bezpośrednimi numerami telefonicznymi kurierów realizujących zamówienia.
W wypadku niejasności prosimy o kontakt.
4. Jaki jest okres oczekiwania na przesyłkę?Zamówienie złożone przed godziną 15.00 w dzień roboczy, jest dostarczane następnego dnia roboczego.
- na terenie Polski z wyłączeniem Warszawy w godz. 8:00-18:00.
- na terenie Warszawy w godz. 18:00-22:00 lub na specjalne życzenie w godz. 9:00-16:00.
5. Wystąpił błąd podczas płatności kartą.Niestety do płatności nie da się już wrócić. W takiej sytuacji można:
- złożyć kolejne zamówienie i spróbować ponownie zapłacić kartą,
- skontaktować się z nami w celu zmiany formy płatności,
- złożyć kolejne zamówienie wybierając inną formę płatności (pobranie lub przelew).
6. Chciałbym otrzymać fakturę vat.Faktury vat są wystawiane do każdego zamówienia i dostarczane razem z przesyłką.
7. W jaki sposób można zapłacić za zamówienie?Możliwe są 4 formy płatności: mtransfer, płatność kartą, płatność przy odbiorze, lub płatność przelewem.
8. Co mam zrobić jeśli zawartość przesyłki nie zgadza się ze złożonym zamówieniem?W takim przypadku prosimy o kontakt.
9. Nie mogę złożyć zamówienia na stronie sklepu.W wypadku braku możliwości zatwierdzenia zamówienia należy wyczyścić folder "cookies" w używanej przeglądarce.
Internet Explorer: Narzędzia -> opcje internetowe -> zakładka ogólne -> Usuń.
Firefox: Używamy skrótu Ctrl+Shift+Del i oznaczamy w nowo otwartym oknie cookies.
Często spotykanym problemem jest także używanie restrykcyjnych programów typu anty-virus/firewall. W takim wypadku należy oznaczyć naszą stronę jako bezpieczną w wewnętrznych ustawieniach.
10. Na czym polega mechnizm promocji 3+1 w Klubie Hodowców Pedigree?Kupując 3 worki suchej karmy Pedigree® o wadze 12 kg lub 15 kg czwarty dowolnie wybrany worek otrzymają Państwo za darmo. Promocja obejmuje zakup 3 worków dokonany w trakcie jednego zamówienia lub podczas kilku transakcji. Promocja obowiązuje od 1 czerwca 2009 roku".
Kontakt
022 424 42 24
Zamówienia:
pn-pt - 9:00 - 17:00
e-mail: telekarma@telekarma.pl
Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej, zadzwoń do Doradców ds. rynku Kynologicznego Pedigree:
Romuald Woć: 603764176